Algemene voorwaarden

Behoudens afwijkende overeenkomst binden onderstaande algemene voorwaarden beide partijen. Indien één der onderstaande clausules niet geldig zou zijn, blijven de overige clausules onverminderd geldig.

1. Offertes en bestellingen

1.1. Alle offertes zijn geheel vrijblijvend. Offertes betreffen slechts een voorstel van PLANET MOBILE en binden hem niet. Enkel de aanvaarding door PLANET MOBILE na de aanvaarding door de klant doet de overeenkomst ontstaan.

1.2. De offerteprijzen vervallen in ieder geval indien ze niet binnen 30 dagen door de klant aanvaard zijn.

1.3. Alle bestellingen dienen schriftelijk te gebeuren. Geen enkele bestelling kan ingetrokken worden zonder akkoord van PLANET MOBILE.

2. Prijs

2.1. De prijs voor de verkochte artikelen is inclusief BTW en omvat de kosten van levering, eventuele montage, installatie, ingebruikstelling of inbedrijfstelling, hierna ‘de kosten’ genoemd. De kosten zijn ten laste van de koper en worden aangerekend bovenop de prijs voor de verkochte artikelen.

2.2. PLANET MOBILE is gerechtigd een voorschot te vragen alvorens tot levering over te gaan.

3. Betaling

3.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient de klant de factuur te betalen uiterlijk op de vervaldag, via overschrijving met vermelding van het factuurnummer of contante betaling tegen ontvangstbewijs.

3.2. Ingeval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de schuld op de vervaldag is er zonder voorafgaande ingebrekestelling door de klant een nalatigheidsintrest van 12% per jaar verschuldigd op het openstaande bedrag, vanaf de dag volgend op de vervaldatum tot op de dag van de integrale betaling. Bovendien is de klant in voormeld geval onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaand saldo verschuldigd, met een minimum van 50 EUR, zelfs bij het toekennen door PLANET MOBILE van afbetalingstermijnen en met het recht voor PLANET MOBILE om een hogere schadevergoeding te vorderen. Ingeval van niet-betaling op de overeengekomen vervaldag heeft de verkoper het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. PLANET MOBILE heeft in dat geval ook het recht de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen door het versturen van een aangetekende brief, zonder dat PLANET MOBILE tot enige schadevergoeding kan aangesproken worden en onverminderd het recht op schadevergoeding van de verkoper.

3.3. De klant kan geen enkel bedrag inhouden als borgsom of korting, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4. Garantievoorwaarden

4.1. Wij geven 12 maanden garantie op alle reparaties. Dit betekent dat we problemen zoals strepen in het scherm, touch-problemen of andere vergelijkbare problemen onder deze garantie verhelpen. Hou er echter rekening mee dat waterschade en val-schade niet onder deze garantie vallen. Op toestellen die binnenkomen met waterschade geven wij in geen enkel geval garantie.

4.2. Garantie is enkel van toepassing op de uitgevoerde reparatie. Als bijvoorbeeld het scherm van je toestel wordt hersteld en na twee maanden de camera stuk gaat, valt dit niet onder de garantie.

4.3. Indien er een probleem is met jouw toestel na aankoop of na reparatie, dan kun je gebruik maken van jouw garantie. Garantie dekt alles waar je zelf niets aan kunt doen als klant.

4.4. PLANET MOBILE is nooit verantwoordelijk voor het verlies van data. De klant is verantwoordelijk voor het nemen van een back-up van zijn gegevens. Wij raden aan om altijd een back-up te maken voordat je je toestel ter reparatie aanbiedt.

5. Aansprakelijkheid

5.1. De uitvoerings- en/of leveringstermijnen worden bij benadering opgegeven. Vertraging kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding. Indien een vertragings- of verwijlboete zou overeengekomen worden, dan kan deze slechts worden toegepast indien dit niet te wijten is aan omstandigheden onafhankelijk van de wil van PLANET MOBILE.

5.2. Indien de klant van oordeel is dat de geleverde/geplaatste goederen niet conform zijn met de bestelling, door zichtbare gebreken zijn aangetast of de herstellingen niet correct zijn uitgevoerd, dient de klant hiervoor een schriftelijke klacht (per aangetekend schrijven) over te maken aan PLANET MOBILE binnen 48 uur na herstelling/levering/plaatsing van deze goederen. Indien PLANET MOBILE na het verstrijken van deze termijn geen schriftelijke klacht van de klant heeft ontvangen, wordt de klant geacht de geleverde/geplaatste artikelen of de herstellingen te hebben aanvaard.

5.3. PLANET MOBILE zal ten aanzien van de klant enkel gehouden zijn tot nieuwe herstelwerkzaamheden indien wordt aangetoond dat de eerdere gebrekkig zouden zijn uitgevoerd, zonder uit dien hoofde enige vergoeding aan de klant verschuldigd te zijn.

5.4. Verborgen gebreken dienen door de klant binnen een termijn van 8 dagen, nadat de klant deze gebreken heeft vastgesteld of had moeten vaststellen, per aangetekend schrijven aan PLANET MOBILE te worden meegedeeld en in ieder geval binnen een termijn van 3 maanden na de reparatie/levering/plaatsing.

5.5. De klant stelt PLANET MOBILE onmiddellijk in de gelegenheid aan het gebrek te verhelpen. Bij vervanging van defecte onderdelen worden deze eigendom van PLANET MOBILE.

5.6. PLANET MOBILE dient de klant niet te vrijwaren indien de klant de meldingen niet doet binnen de voorgeschreven termijnen, indien de klant herstellingen of wijzigingen heeft aangebracht aan de geleverde/geplaatste goederen of geprobeerd heeft dit te doen, of indien de gebreken het gevolg zijn van verkeerd, onoordeelkundig of abnormaal gebruik, zoals onder andere het gebruik voor andere doeleinden dan deze waarvoor ze redelijkerwijs bestemd zijn, overmatige belasting, een aanwending die niet overeenstemt met de instructies voor correct gebruik, montage, installatie, onderhoud of gebruik dat niet conform is met de technische of veiligheidsnormen. PLANET MOBILE is tot geen enkele garantie gehouden indien aan de betrokken apparatuur werkzaamheden zijn verricht door anderen dan zijzelf of indien de geconstateerde fouten niet het gevolg zijn van fouten of gebreken in de door PLANET MOBILE geleverde materialen of uitgevoerde werkzaamheden. PLANET MOBILE is evenmin aansprakelijk voor gebrek aan onderhoud door de klant, of het gebruik van schadelijke producten, door atmosferische omstandigheden, brand of door andere breuk- of schadeoorzaken.

5.7. PLANET MOBILE kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van gegevens na herstellingswerkzaamheden. De klant wordt steeds geacht een back-up te hebben van zijn gegevens. Alvorens over te gaan tot herstelling, behoudt PLANET MOBILE zich het recht voor een virusscan uit te voeren. Indien een virus wordt gedetecteerd zal PLANET MOBILE deze eerst verwijderen en dan pas tot herstelling overgaan. PLANET MOBILE is gerechtigd op betaling voor het verwijderen van dit virus. Voor alle eventuele schade veroorzaakt door het virus kan geen aanspraak worden gemaakt op herstelling in garantie, noch op enige schadevergoeding door PLANET MOBILE.

5.8. Alle gebreken dienen op tegensprekelijke wijze te worden vastgesteld.

5.9. Tweedehands verkochte artikelen worden door de koper ontvangen in de staat waarin ze zich bevinden. De inontvangstname brengt de aanvaarding met zich mee. PLANET MOBILE geeft hierop, behoudens schriftelijk anders overeengekomen, geen garantie en kan nooit aansprakelijk worden gesteld.

5.10. PLANET MOBILE kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor verdere schade, diefstal of verlies van of aan goederen of klanten, voor verlies van productie, contracten of gebruik, al dan niet veroorzaakt door een installatie of goederen van PLANET MOBILE of door enige onderaannemer/leverancier van PLANET MOBILE.

6. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van PLANET MOBILE totdat de volledige betaling van de hoofdsom, interesten, kosten en belastingen is voldaan. De risico’s zijn echter ten laste van de klant vanaf het moment dat de goederen de magazijnen van PLANET MOBILE verlaten.

7. Toepasselijk recht – Bevoegdheid

De overeenkomst tussen partijen wordt beheerst door het Belgisch recht. Enkel het Vredegerecht van Antwerpen, de Rechtbank van Eerste Aanleg en de Rechtbank van Koophandel van Antwerpen zijn bevoegd om van eventuele geschillen kennis te nemen.

8. Afhalingstermijn voor herstellingen

De klant heeft één jaar de tijd om de herstelde toestellen af te halen. Nadien worden de toestellen vernietigd of verkocht zonder verdere aanmaning.

Wijziging aan de Algemene Voorwaarden van PLANET MOBILE

Vanwege de inwerkingtreding van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) zullen met ingang van 25 mei 2018 de hieronder beschreven bepalingen van toepassing zijn op de partijen. De begrippen die in dit aanhangsel met een hoofdletter zijn geschreven, hebben de betekenis zoals beschreven in artikel 1 hieronder. Alle overige voorwaarden van de algemene voorwaarden blijven ongewijzigd van kracht.

  1. Definities

    • AVG: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG.
    • Diensten: De diensten behelzen het verkopen van elektronica en aanverwanten.
    • Gedeelde Persoonsgegevens: Persoonsgegevens die afkomstig zijn van de klant en gedeeld kunnen worden met PLANET MOBILE als onafhankelijke medeverantwoordelijke voor de verwerking tijdens het verlenen van diensten.
    • Gegevensbeschermingswet: De wet inzake gegevensbescherming in het land waar de verwerkingsverantwoordelijke is gevestigd. Voor verwerkingsverantwoordelijken die gevestigd zijn in een lidstaat van de Europese Unie (hierna een ‘EU-verwerkingsverantwoordelijke’ genoemd), wordt met de gegevensbeschermingswet de Algemene Verordening Gegevensbescherming bedoeld en zijn alle aanvullende verordeningen en geldende regels in de toepasselijke lidstaat of lidstaten van de Europese Unie van toepassing op de verwerking.
    • Gegevenssubject: Een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon van wie persoonsgegevens worden verzameld.
    • Inbreuk op Persoonsgegevens of Inbreuk: Een vermoedelijke of daadwerkelijke beveiligingsinbreuk die leidt tot onbedoelde of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, niet-geautoriseerde onthulling van of toegang tot persoonsgegevens van klanten die zijn verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkt.
    • Persoonsgegevens: Alle gegevens met betrekking tot een identificeerbare of geïdentificeerde natuurlijke persoon. Een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
    • Verwerking of Verwerkt: Elke verrichting of reeks verrichtingen die wordt uitgevoerd met betrekking tot persoonsgegevens, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het verzamelen, registreren, organiseren, opslaan, aanpassen, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, onthullen door verzending, verspreiden of anderszins ter beschikking stellen van, combineren, koppelen aan andere gegevens, blokkeren, wissen of vernietigen van persoonsgegevens van de klant.
    • Verwerkingsverantwoordelijke: Een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsdienst, agentschap of andere instantie die, alleen of samen met anderen, beslist over de doeleinden en manieren van verwerking van persoonsgegevens die in het kader van deze overeenkomst kan plaatsvinden.

  2. Wijziging met betrekking tot gegevensverwerking

2.1. Relatie met de gegevens

PLANET MOBILE en de klant komen overeen dat zij zullen optreden als onafhankelijke medeverantwoordelijken voor de verwerking, op de volgende wijze: De klant heeft de rol van verwerkingsverantwoordelijke op grond van de toepasselijke gegevensbeschermingswet en de wetten voor een veilige verwerking van persoonsgegevens voor de gegevens die de klant in verband met de diensten aan PLANET MOBILE onthult. PLANET MOBILE is niet verantwoordelijk voor de juistheid van dergelijke persoonsgegevens, noch voor de naleving van privacy-, gegevensbeschermings- of beveiligingswetten ten aanzien van die persoonsgegevens, tot het moment dat zij deze van de klant ontvangt. PLANET MOBILE heeft de rol van verwerkingsverantwoordelijke op grond van de toepasselijke gegevensbeschermingswet en de wetten voor een veilige verwerking van persoonsgegevens voor de gegevens die zijn verkregen van de klant of de gegevenssubjecten die gebruik kunnen maken van de diensten of die op een andere wijze worden verwerkt in verband met de diensten. PLANET MOBILE verwerkt de persoonsgegevens in overeenstemming met het algemeen privacybeleid van PLANET MOBILE.

2.2. Naleving algemeen

Beide partijen dienen hun plichten op grond van de toepasselijke gegevensbeschermingswet op eigen kosten te vervullen, de persoonsgegevens enkel te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke eisen, en hun verplichtingen op grond van deze wijziging niet opzettelijk zodanig te vervullen dat de andere partij een toepasselijke eis van de gegevensbeschermingswet overtreedt.

2.3. Veiligheid en incidenten met betrekking tot persoonsgegevens

PLANET MOBILE zal passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen treffen om een veiligheidsniveau voor de persoonsgegevens te waarborgen dat past bij het risico, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking alsook met de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico’s voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen op wie de persoonsgegevens betrekking hebben.

2.4. Toegangsverzoeken van gegevenssubjecten, mededelingen en andere verplichtingen

Indien een partij een klacht of een aanvraag van een gegevenssubject ontvangt met betrekking tot de verwerking waarvoor de andere partij verantwoordelijk is, zal deze hem hierover onmiddellijk verwittigen.

2.5. Gegevenskwaliteit, opvragen en vernietigen van gegevens

PLANET MOBILE zal waarborgen dat de gedeelde persoonsgegevens correct zijn, relevant en beperkt tot het noodzakelijke. Ook zal PLANET MOBILE de gedeelde persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is.

2.6. Internationale overdracht van persoonsgegevens

PLANET MOBILE zal de gedeelde persoonsgegevens niet overdragen over internationale grenzen als dat in strijd is met de gegevensbeschermingswet. Bij internationale overdrachten van gedeelde persoonsgegevens buiten de EU/EER zal PLANET MOBILE dit doen conform één van de geldige mechanismen voor overdracht op grond van de gegevensbeschermingswet:

  • Toereikendheid: De verwerking van persoonsgegevens wordt uitsluitend verricht in jurisdicties die een passende bescherming voor persoonsgegevens bieden volgens de definitie van de gegevensbeschermingswet.
  • Bindende Bedrijfsvoorschriften voor Verwerkingsverantwoordelijken: De ontvanger van de persoonsgegevens heeft bindende bedrijfsvoorschriften voor verwerkingsverantwoordelijken opgesteld die betrekking hebben op de gedeelde persoonsgegevens die hij verwerkt, en garandeert dat deze bindende bedrijfsvoorschriften voor verwerkingsverantwoordelijken worden gehandhaafd.
  • EU-modelcontract: De partijen ondertekenen de modelclausulen die hierbij worden opgenomen in deze wijziging en waarborgen dat de verwerkers en subverwerkers zich zullen houden aan hun verplichtingen als gegevensimporteur (zoals gedefinieerd in het EU-modelcontract). Mocht er sprake zijn van tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden van deze wijziging en het EU-modelcontract, dan hebben de voorwaarden van het EU-modelcontract op dat punt voorrang.

2.7. Subverwerking

Indien PLANET MOBILE derden aanstelt voor de verwerking van de gedeelde persoonsgegevens, dan verklaart PLANET MOBILE dit te zullen doen overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingswet.

2.8. Toegestane onthullingen van gedeelde persoonsgegevens

Na ontvangst van een wettelijk bindend verzoek om onthulling van de gedeelde persoonsgegevens van een rechtshandhavingsinstantie of staatsveiligheidsdienst kan PLANET MOBILE gedeelde persoonsgegevens onthullen voor zover de onthulling van die gegevens verplicht is volgens de wet, een overheids- of regelgevingsinstantie of een rechtbank of andere instantie van een bevoegd rechtsgebied, mits deze onthulling niet verboden is volgens de gegevensbeschermingswet.

2.9. Aansprakelijkheid

Iedere partij is aansprakelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen zijn perimeter en dit overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingswet en de wetten voor een veilige verwerking.

Bijlage aan de wijziging beschrijving van de overdracht.

  • Gegevenscategorieën: De overgedragen persoonsgegevens hebben betrekking op de volgende gegevenscategorieën: naam, voornaam, e-mailadres (persoonlijk of zakelijk, al naargelang het e-mailadres dat de klant opgeeft), telefoonnummer, functie, btw-nummer.
  • Ontvangers: De gedeelde persoonsgegevens mogen enkel worden onthuld aan de volgende ontvangers of categorieën ontvangers: het personeel van PLANET MOBILE dat toegang nodig heeft tot de gegevens voor de uitvoering van de opdracht, toeleveranciers.

Contactpersonen voor vragen over gegevensbescherming:

PLANET MOBILE
Noah Rosenberg
noah@planetmobile.be